Expérience client

L’identité d’une marque est un point de repère fondamental pour les clients d’une entreprise, et conditionne l’ensemble des relations qu’ils entretiennent avec elle. La multiplication des canaux de communication et des points de contact morcèle cette identité et dilue l’efficacité marketing.

Transitive Society assiste les entreprises dans la mise en cohérence et l’enrichissement de l’expérience client. Nos prismes d’analyse, participatifs et expérientiels, permettent de cartographier les forces et faiblesses de chaque canal et point de contact, et d’aborder les problématiques liées à la perception ou à l’identité d’une marque sous un angle aussi pragmatique que stratégique.